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加拿大鹅退货政策事件发酵条款没有问题只是被误读(图)

佚名 头条 2021年12月02日

新闻记者庄斌斌上海报道

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加拿大鹅退货政策事件仍在发酵。昨天,在接受上海市消保委约谈后,加拿大鹅于12月2日中午提交了一份情况说明。不过,上海市消保委认为该内容为空,下周将进行面谈。12月2日下午,记者来到上海国际金融中心加拿大鹅店,柜台上的“换货条款”并未发生变化。加拿大鹅公关人员在回应记者采访时表示,条款没有问题,但被误读了。

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2日下午,在上海国际金融中心的加拿大鹅店官方质疑加拿大鹅:为何不能30天退货,店内的消费者比昨天明显减少,门口也没有消费者在排队。记者在店内柜台看到,“换货条款”中还公布了“除相关法律另有规定外,凡在中国大陆专卖店销售的商品一律不予退换”等条款。记者询问工作人员是否可以在中国大陆退货。他们表示,换货条款没有变化,在符合法律规定的范围内可以退换货。此前媒体报道称贾女士11400元购买的羽绒服存在质量问题后,

加拿大鹅公关部相关负责人回应海报消息称,在《换货条款》第一条中,“除非相关法律另有规定,凡在中国大陆专卖店销售的产品一律不予退换”。 , 除非总和翻倍。负数,表示可以退货。12月1日,该公司的微博声明是对之前“更换条款”的延伸官方质疑加拿大鹅:为何不能30天退货,“我们的条款没有问题,但被误读了。”

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根据 Canada Goose 12 月 1 日发布的声明,“换货条款”第 1 条是指所有在中国大陆专卖店销售的产品在符合相关法律法规的情况下均可退货和退款。当天中午,海报记者参观了上海国际金融中心加拿大鹅店。工作人员表示,之前的“换货条款”还在执行,可以换货,不接受退换货。

随后,上海市消保委采访了加拿大鹅。中国消费者协会表示,任何公司或品牌都没有特殊的特权。说一套做一套,总是装大牌,把自己摆在最前面,显出自己的优越感,搞双重标准,玩歧视,站在上面欺负顾客,你肯定会输消费者的信任,被市场抛弃。

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据央视财经报道,12月2日下午2时,加拿大鹅向上海市消保委员会提交了材料,称在中国大陆专卖店销售的所有产品均可按照中国法律法规进行退换货。也有退换货的案例和记录。网上销售7天无理由退货。

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对此,上海市消保委表示,对于退换货政策的解释、中国大陆与境外政策的一致性、中国大陆以外地区政策的一致性等三个问题,加拿大鹅没有给出直接明确的答复。实行7天无理由退货。上海市消保委副秘书长唐建生认为,这个解释只是对7天不合理退货政策的一个介绍。为什么它不能遵循其他国家的加拿大鹅30天退货政策。加拿大鹅公司工作人员说要回去通知公司。上海市消保委对Canada Goose提交的《替代条款》正式声明表示不满,并将在下周采访加拿大鹅公司。具体时间待定。

“我们会积极配合消保委的采访,但目前还没有办法回应贾女士回归的进展等问题。” 加拿大鹅公关部相关负责人表示。

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